SHOP HOUR: TRADIÇÃO, HISTÓRIA E RELÓGIOS

25 mar 2017

Muitos não sabem, mas o Eldorado foi o primeiro shopping a ter uma alameda de serviços em São Paulo.  Tudo começou com cinco pequenas lojas, que a convite da administração, instalaram-se no subsolo, na época em que ele era apenas estacionamento.  A novidade virou até notícia em jornais na época que começou.

A Shop Hour é uma das lojas que faz parte desta história.  Administrada pelo Sr. Nelson, o estabelecimento vende e conserta relógios de todos os tipos, sempre com a máxima de servir bem ao cliente, prestando atendimento individualizado muito antes de sequer existir internet.

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“Minha profissão, de relogioeiro, está sendo extinta”, rememora Nelson.  “O que faz toda a diferença aqui é mesmo o atendimento.  Nossa política é cobrar o preço justo pelos serviços, recebendo o relógio quando a pessoa entra no shopping e devolvendo antes da hora dela sair.  Estamos sempre a disposição de todo mundo que visita a alameda, nem que seja para dar informações.  É assim que as pessoas ficam sabendo de tudo que a gente faz e voltam quando precisam.”

Segundo ele, toda minha equipe de funcionários já sabe que temos que atender cada cliente como se fosse único.  E que todo mundo é responsável por tudo que acontece na loja”, explica Nelson, enquanto conserta um relógio aparentemente bem antigo, daqueles que faz parte da herança da família. Enquanto ele conta essa história, um de seus funcionários é chamado no balcão pelo nome – a cliente fazia questão de ser atendida por ele.

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Sr. Nelson diz que, por causa dessa exclusividade e cuidado, sua loja na Alameda ainda é uma das que mais tem movimento por metro quadrado. A equipe do Blog levou um relógio que estava meio atrasado para resolver o problema e adivinhem o que aconteceu?  Como era apenas um mau contato da bateria, Sr. Nelson não nos cobrou nada.  “Aqui é assim. Só cobramos quando realmente tem alguma peça quebrada ou quando temos mão de obra de verdade.  Queremos que nosso cliente volte e indique a gente para todos seus amigos.”  A gente indica com razão de causa, Sr. Nelson!

Confira outras matérias da série Alameda de Serviços:

Pronto-Socorro Gabriela


Serviços

Shop Time – 1º SUB-SOLO – 11 3814-6605

Conserto e Manutenção de Relógios Funcionamento: Segunda a sábado das 10:00 às 22:00hs. Domingos e feriados das 14:00 às 20:00hs. Facultativo

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